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這幾天，看到朋友在FB的一張圖。上頭是這麼寫的：

與老人溝通，不要忘了他的自尊。

與男人溝通，不要忘了他的面子。

與女人溝通，不要忘了她的情緒。

與上級溝通，不要忘了他的尊嚴。

與青年溝通，不要忘了他的直接。

與兒童溝通，不要忘了他的天真。

………………………………………………

心有戚戚焉。

也總算明白，

為何我面對孩子很OK的原因是什麼，

而我對女人一點辦法也沒有的原因是什麼。

說實在的，我對女人一點辦法也沒有的原因……

當家裡唯一的女性，自小開始，

聽她要對我說明什麼之前，要先挨著一堆情緒字眼與語氣後才能聽到重點與核心；或是向她解釋什麼，也要先挨著一堆她回應的情緒字眼與語氣後才能繼續說明……。

我就學習到對成年人說話絕對不要帶任何情緒，只要純粹說明就好。換言之，我是遮斷情緒來說話的。

對我而言，這樣說話比較輕鬆，也比較清楚明白。

所以我對於一些開口閉口就是一堆情緒字眼的，我只有幾句話：。

說重點，

說你要表達的重點，

等你整理好情緒，我再聽你說。

不然你就找別人說。

我猜有人會問，小孩子不也一堆情緒嗎?

因為小孩子夠直接明白，不像大人拐彎抹角還不懂他要表達的是什麼。