外勤電解水機安裝技師,這工作一做,轉眼就三年了。
從不會和人搭話,變得會和人聊上幾句。
從不會抬頭看人,變得會專心看著人說話。
這些年也遇到型型色色的客戶,各式各樣的家庭,當然也遇上不少一再品茗的溫馨。
有一回,來到一個”隨國府來到台灣”的家庭,當時已晚,所以想趕快幫他們安裝好,講解完就離開,一來自己急,二來晚了也打擾客戶休息。
才剛完成一半的作業,哪裡知道,這一家人說什麼也要留我下來吃一頓飯。
本想推辭的我,一看陣仗都擺好了(飯菜已經都弄好了),再推辭就是不識大體了,那就恭敬不如從命,吃吧。
安裝完成之後,客戶和自己母親說這機器要怎樣用的時候,怎知大娘竟爆出一句:
我當年喝了那麼久的黃河水都活這麼大把年紀了,還用得著這什麼過濾水嗎?
原來,您老人家是歷經過顛沛流離的歲月的”大時代兒女”啊。
我這個小毛頭還是閉嘴,點頭稱是吧。
後來客戶還幫我把工具一路帶下來,目送我離開才回家。
感覺……………我不是去為客戶裝機器,反而是受客戶邀請到客戶家作客的。
還有一回,說來很慚愧,是因為自己的作業疏失而感到客戶的體諒。
本來是可以一個小時就能完成的作業,卻因為自己的不察鑽破水管,水噴了出來,還好客戶眼明手快一下就把水源關掉,才沒釀成大禍。
我和客戶都在打電話找尋有沒有水電行可以協助,但是我這邊每一通的回應都是沒空,好在客戶這邊找到了裝潢廚具的協助廠商,時間也OK,只是要等一個鐘頭。
看著客戶臉上未漏一絲微慍,反而要我別擔心,先把作業完成後再看狀況,反而很過意不去。
所以在再次作業之前,先把積水給整個拖乾淨,確定乾了之後,才繼續作業。
完成後沒多久,水電師傅來了,敲開牆壁看看狀況之後:
還好沒鑽到鐵管,不然就更嚴重了。
再仔細看看,我鑽到了塑膠水管,上頭留著個很漂亮,但使我內心五味雜陳的圓孔。
師傅重新準備器具,切斷破損部分,燒軟、重新安上新的一段水管補強,確認固定好之後再糊上水泥,大功告成。
一看完成,我劈頭就問維修費用怎麼算,師父沒給我答案,只說還要回去問廚具裝潢那邊怎麼算。
我之所以會問,就是因為”簍子是我捅的,我當然得負起責任賠償”。
但看來這事不過個一兩天是沒有答案的。
我只能先收拾工具前往下一個定點,但是離開前,客戶還是以一貫的平靜表情要我別掛心,還送我一罐茶要我壓壓驚。
看著手上這一罐茶,我心裡想的是:一定要好好謝謝他,還有賠罪。
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